ALGEMENE VOORWAARDEN EN PRIVACYVERKLARING ROB D’HONDT
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1. Definities
In deze Algemene voorwaarden wordt het volgende verstaan onder:
1.1 Opdrachtnemer: Opdrachtnemer die met de opdrachtgever een overeenkomst aangaat.
1.2 Onderneming Rob d’Hondt, wettelijk vertegenwoordigd door Rob d’Hondt en ontvanger van de opdracht.
1.3 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie een overeenkomst wordt gesloten, dan wel die van de diensten gebruik maakt, hierna te noemen de Opdrachtgever.
1.4 Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden activiteiten, waaronder coaching, trainingen, opleidingen en aanverwante werkzaamheden.
Artikel 2. Algemeen
2.1 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en overeenkomsten van Rob d’Hondt en op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Rob d’Hondt en/of aan degenen die voor Rob d’Hondt werkzaam zijn, tenzij hiervan uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken. De Algemene voorwaarden zijn bij beide partijen bekend.
2.2 De bevestiging van de overeenkomst door Opdrachtgever houdt tevens de acceptatie van deze Algemene voorwaarden in.
2.3 De Algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Opdrachtgever voor de uitvoering waarvan Rob d’Hondt een derde partij werkzaamheden laat verrichten.
2.4 Rob d’Hondt staat niet in een gezagsverhouding tot de Opdrachtgever.
2.5 De opdrachtgever vrijwaart Rob d’Hondt en al degenen die voor Rob d’Hondt werkzaam zijn, tegen alle aanspraken van derden die op enige wijze samenhangen met de voor de opdrachtgever verrichte werkzaamheden.
2.6 Rob d’Hondt heeft het recht deze Algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen en op bestaande overeenkomsten van toepassing te verklaren. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden schriftelijk aan Opdrachtgever meegedeeld. Indien Opdrachtgever niet binnen 14 dagen bezwaar maakt, worden de wijzigingen geacht te zijn geaccepteerd.
2.7 Op alle overeenkomsten en diensten van opdrachtnemer is ook het Privacy beleid van toepassing.
Artikel 3. Offertes en overeenkomsten
3.1 Alle offertes van Rob d’Hondt zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3.2 De geldigheidsduur van de offerte is 30 dagen, doch behoudt Rob d’Hondt het recht om zonder opgave van redenen de opdracht niet te accepteren.
3.3 Alle genoemde bedragen in de offerte zijn exclusief btw en eventuele reiskosten.
3.4 Opdrachtgever gaat schriftelijk akkoord met de offerte, waarna de gegevens uit de offerte worden overgenomen in de Overeenkomst.
3.5 De Overeenkomst wordt door Rob d’Hondt en Opdrachtgever getekend waarna Rob d’Hondt, buiten dienstbetrekking en voor het overeengekomen honorarium, de werkzaamheden voor de Opdrachtgever zal starten.
3.6 Rob d’Hondt is gerechtigd om van Opdrachtgever zekerheid te verlangen voor de nakoming van zijn verplichtingen ten opzichte van Rob d’Hondt. Het uitblijven van of onvoldoende zekerheid kan leiden tot opschorting van de opdracht of beëindiging van de overeenkomst door Rob d’Hondt.
3.7 Rob d’Hondt is vrij zijn werkzaamheden naar eigen inzicht in te richten en uit te voeren.
Artikel 4. Wijziging en aanvulling
4.1 Na verstrekking van de oorspronkelijke opdracht moeten gewenste wijzigingen en/of aanvullingen door de Opdrachtgever schriftelijk aan Rob d’Hondt ter kennis worden gebracht. Bij mondeling op per telefoon opgegeven wijzigingen en/of aanvullingen is het risico voor de tenuitvoerlegging van de wijzigingen en/of aanvullingen voor rekening van de Opdrachtgever.
4.2 Wijzigingen en/of aanvullingen in de oorspronkelijke opdracht dienen vóór uitvoering in wederzijds overleg te worden overeengekomen, waarna deze wijzigingen en/of aanvullingen schriftelijk worden bevestigd en als onderdeel van de oorspronkelijke opdracht worden beschouwd en in rekening worden gebracht.
Artikel 5. Honorarium, kosten en prijswijzigingen
5.1 De honorering van Rob d’Hondt berust op uurtarieven op basis van werkzame uren, tenzij een andere wijze van honorering is overeengekomen. De geldende tarieven zijn opgenomen in de Overeenkomst.
5.2 De gehanteerde uurtarieven zijn in Euro’ s exclusief 21% btw en exclusief eventuele belastingen of andere heffingen. De gehanteerde uurtarieven kunnen worden opgevraagd bij Rob d’Hondt.
5.3 Reiskosten, kosten van derden en overige kosten die ontstaan in het kader van de uitvoering van de opdracht, worden naast de tarieven afzonderlijk in rekening gebracht.
5.4 Afspraken voor (coaching)gesprekken kunnen kosteloos worden geannuleerd uitsluitend op werkdagen tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak. Bij annulering uitsluitend op werkdagen binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak, wordt één uur in rekening gebracht.
5.5 Partijen kunnen bij het tot stand komen van de Overeenkomst een vast honorarium overeenkomen.
5.6 Rob d’Hondt verplicht zich een verantwoording van uren en kosten bij te houden en op verzoek van de Opdrachtgever ter inzage beschikbaar te stellen.
5.7 Rob d’Hondt is gerechtigd per nieuw kalenderjaar de uurtarieven of het vast overeengekomen honorarium te verhogen. Opdrachtgever wordt hiervan tenminste 1 maand voorafgaand aan de verhoging schriftelijk in kennis gesteld. Indien Opdrachtgever zich in de verhoging niet kan vinden, heeft hij gedurende 14 dagen na bekendmaking het recht de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen.
5.8 Kosten en facturen van derden, welke volgen uit de uitvoering van de opdracht door Rob d’Hondt, worden doorbelast en voldaan door de Opdrachtgever. Indien de betaling aan derden door Rob d’Hondt wordt gedaan, dan is Rob d’Hondt gerechtigd een voorschot op de kosten te verlangen van de Opdrachtgever en een toeslag voor administratiekosten te berekenen aan de Opdrachtgever. Prijsmindering op levering van derden worden doorberekend aan de Opdrachtgever.
Artikel 6. Facturatie en betaling
6.1 Facturatie van het verschuldigde honorarium en in artikel 5 genoemde kosten geschiedt maandelijks dan wel bij afronding van de opdracht c.q. beëindiging van de werkzaamheden.
6.2 Betaling van facturen dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum op het rekeningnummer van Rob d’Hondt.
6.3 Bezwaren over de samenstelling van de factuur schorten de betaling niet op, met inachtneming van Art. 12. lid 2 en 4.
6.4 Bij in gebreke blijven van betaling vanaf 30 dagen na factuurdatum is de Opdrachtgever over het uitstaande factuurbedrag in verzuim en is hij de wettelijke rente per maand verschuldigd. Delen van maanden worden voor de berekening van de wettelijke rente in aanmerking genomen als volledige maanden.
6.5 Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijkerwijs gemaakte buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten ter verkrijging van het uitstaande factuurbedrag voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 7. Leveringstermijn en overmacht
7.1 Opgegeven termijnen door Rob d’Hondt zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden.
7.2 Onder overmacht wordt in deze Voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Opdrachtnemer niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
7.3 Overmacht van Rob d’Hondt ontslaat Rob d’Hondt geheel of gedeeltelijk van zijn verplichtingen ten opzichte van de Opdrachtgever, zonder dat de Opdrachtgever aanspraak kan doen gelden op vergoeding van kosten, schaden en interesses.
7.4 Wanneer de overmacht, na mededeling aan en ontvangst door de Opdrachtgever, langer dan 14 dagen duurt, hebben zowel Opdrachtgever als Rob d’Hondt het recht de opdracht schriftelijk te ontbinden.
7.5 De reeds verrichtte werkzaamheden dient Opdrachtgever aan Rob d’Hondt te vergoeden.
Artikel 8. Verplichtingen Opdrachtgever
8.1 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de tijdige terbeschikkingstelling van de benodigdheden aan Rob d’Hondt voor de correcte uitvoering van de werkzaamheden door Opdrachtnemer.
8.2 Opdrachtgever staat in voor de betrouwbaarheid, juistheid en volledigheid van de door hem of haar ter beschikking gestelde informatie, ongeacht of deze van derden afkomstig is.
8.3 Rob d’Hondt is niet aansprakelijk voor de schade die volgt uit onjuist of onvolledig verstrekte informatie door Opdrachtgever.
8.4 Indien de benodigde informatie niet tijdig aan Rob d’Hondt wordt verstrekt, heeft Rob d’Hondt het recht om de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten.
8.5 Opdrachtgever informeert Rob d’Hondt tijdig omtrent voor Rob d’Hondt relevante informatie.
8.6 Opdrachtgever stelt Rob d’Hondt op tijd in kennis indien Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat hij of zij niet aan zijn of haar verplichtingen zal kunnen voldoen.
Artikel 9. Geheimhouding
9.1 Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de overeenkomst wordt uitgewisseld.
9.2 De verplichting tot geheimhouding gaat niet op indien een daartoe bevoegde autoriteit tot openbaarmaking verplicht.
Artikel 10. Intellectueel eigendom
10.1 Voor zover geen vertrouwelijke gegevens van de Opdrachtgever zoals genoemd in Art. 8 lid 1. ter kennis van derden wordt gebracht, kan Rob d’Hondt de toegenomen kennis bij de uitvoering van de Overeenkomst ook voor andere doeleinden gebruiken.
10.2 Alle intellectuele eigendomsrechten door Rob d’Hondt ontworpen of tot stand gebrachte werkzaamheden blijven bij Rob d’Hondt berusten.
10.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze materialen te reproduceren, verspreiden of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
Artikel 11. Eigendommen van Opdrachtgever en van Rob d’Hondt
11.1 Zaken die door de Opdrachtgever t.b.v. de uitvoering van de opdracht aan Rob d’Hondt zijn toevertrouwd voor gebruik, bewaring, bewerking of verwerking, worden door Rob d’Hondt met dezelfde zorg behandeld als ware deze zijn eigen zaken.
11.2 De Opdrachtgever draagt het risico voor in lid 1. bedoelde zaken en dient, indien Opdrachtgever dit zelf nodig acht, voor eigen rekening voor verzekering zorg te dragen.
11.3 Bij beschadiging of tenietgaan van aan Opdrachtgever beschikbaar gestelde zaken door Rob d’Hondt, wordt de schade onverminderd in rekening gebracht.
11.4 Bij beëindiging van de opdracht worden eigendommen van de Opdrachtgever geretourneerd door Rob d’Hondt.
Artikel 12. Klachten en aansprakelijkheid
12.1 Klachten over verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 8 dagen na omstandigheid waaraan de klacht ten grondslag ligt schriftelijk te worden gemeld doch uiterlijk binnen 14 dagen na beëindiging van de werkzaamheden.
12.2 Klachten over facturen betreffend hoogte en inhoud dienen schriftelijk onder opgave van reden binnen 8 dagen na factuurdatum aan Rob d’Hondt kenbaar gemaakt te worden onder inachtneming van Art. 6 lid 3. Facturen worden na deze termijn geacht te zijn aanvaard en voor akkoord bevonden door Opdrachtgever.
12.3 Rob d’Hondt is slechts aansprakelijk voor directe schade volgende uit tekortkomingen in de nakoming welke aan zijn te wijten zijn of die is ontstaan ten gevolge van opzet of grove schuld van Rob d’Hondt.
12.4 Rob d’Hondt is niet aansprakelijk voor indirecte- of gevolgschade daaronder mede begrepen bedrijfsschade, geleden verlies, vertragingsschade en gederfde winst.
12.5 Rob d’Hondt aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gebreken en tekortkomingen in geleverde diensten van derden, van wie Rob d’Hondt voor de uitvoering van de opdracht afhankelijk is en die in redelijkheid niet of onvoldoende door Rob d’Hondt waren te voorzien of te beïnvloeden.
Artikel 13. Opschorting en ontbinding
13.1 Een overeenkomst kan na onderling overleg tussen Rob d’Hondt en Opdrachtgever met inachtneming van een opzegtermijn van één maand worden beëindigd.
13.2 Rob d’Hondt heeft het recht, zonder ingebrekestelling en/of rechterlijke tussenkomst, door schriftelijke kennisgeving de overeenkomst en/of de uitvoering daarvan geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien:
1. Opdrachtgever niet in staat is gebleken binnen de afgesproken termijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.
2. Zekerheid van verplichtingen van Opdrachtgever ten opzichte van Rob d’Hondt uitblijven of onvoldoende zijn.
3. Faillietverklaring dan wel surseance van betaling van de Opdrachtgever of Rob d’Hondt.
4. Staking van de bedrijfsactiviteiten van de Opdrachtgever of Rob d’Hondt.
5. Overlijden van de Opdrachtnemer.
6. Ziekte van de Opdrachtnemer, langer dan 30 werkdagen.
De vorderingen van Rob d’Hondt op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
13.3 Als één van de partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en, hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen zijnde, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigde partij de tekortkomende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
13.4 Indien na schriftelijk akkoord van de offerte en nog vóór de aanvang van de werkzaamheden de opdracht door de Opdrachtgever om welke reden dan ook wordt geannuleerd, kan Rob d’Hondt van de Opdrachtgever een schadevergoeding eisen, afhankelijk van de omvang van de opdracht.
13.5 Indien ná aanvang van de werkzaamheden door Rob d’Hondt een voortijdige beëindiging van de opdracht gewenst is, dient door elk van de partijen een opzegtermijn van 1 maand in acht te worden genomen middels schriftelijke opzegging. Partijen zullen dan niet tot enige schadevergoeding gehouden zijn.
13.6 Reeds gemaakte kosten of kosten resulterend uit aangegane verplichtingen in verband met de opdracht, worden bij opschorting of ontbinding van de Overeenkomst volledig door Opdrachtgever vergoed.
13.7 Bij beëindiging van de opdracht wordt alle vertrouwelijke informatie geretourneerd aan Opdrachtgever en geheimhouding blijft in stand.
Artikel 14. Opleidingen en trainingen
14.1 Inschrijving voor een opleiding of training is definitief na ontvangst van betaling of schriftelijke bevestiging.
14.2 Rob d’Hondt verzendt voorafgaand aan de opleiding een factuur na inschrijving als bedoeld in de overeenkomst.
14.3 Rob d’Hondt behoudt te allen tijde de vrijheid trainers, door haar met de uitvoering van de training belast, te vervangen door andere trainers.
Artikel 15. Toepasselijk recht
15.1 Op de overeenkomst tussen Rob d’Hondt en opdrachtgevers en Voorwaarden in al haar onderdelen is het Nederlands recht van toepassing.
15.2 In geval van een geschil zullen partijen eerst proberen hier gezamenlijk uit te komen, desalniettemin een mediator inschakelen. Ieder geschil waar Partijen niet uitkomen zal worden beslecht door de rechtbank binnen welk arrondissement Opdrachtnemer is gevestigd.
PRIVACY
Rob d’Hondt is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Hierin leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze gegevens verwerken, en hoe we deze beschermen. Onze Functionaris Gegevensbescherming, Dimphy Delleman, is bereikbaar via info@robdhondt.com.
Rob d’Hondt respecteert de privacy van zijn klanten en de bezoekers van zijn website, www.robdhondt.com, en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk en met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt behandeld. Jouw persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming, alsmede overige toepasselijke wet- en regelgeving.
Persoonsgegevens die wij verwerken
Rob d’Hondt verwerkt persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld tijdens jouw bezoek aan onze website of afname van onze dienstverlening. Dit betreft bijvoorbeeld:
• Naam en contactgegevens (zoals e-mailadres en telefoonnummer).
• Gegevens over betalingen (zoals factuurgegevens).
• Gegevens over jouw interacties met onze website (zoals IP-adres en voorkeuren). Door gebruik te maken van onze diensten geef je expliciete toestemming voor deze verwerking.
Doelen verwerking persoonsgegevens
Als je ons persoonlijke informatie verschaft, via ons emailadres, ons contactformulier op de website of via de factuurgegevens bij het afrekenen van een dienst of per post, kunnen wij die informatie behouden en gebruiken voor verschillende doeleinden, waaronder het afhandelen van jouw vraag of verzoek.
Verbeterde versie:
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Het uitvoeren van verstrekte opdrachten.
• Het verwerken en afhandelen betalingen.
• Het verzenden van nieuwsbrieven en updates.
• Contact met je opnemen voor afspraken of vragen.
• Het verbeteren van onze diensten en website.
Rob d’Hondt heeft niet de bedoeling bijzondere persoonsgegevens (zoals gegevens betreffende voorkeuren, religieuze overtuigingen e.d.) te verzamelen. Indien je Rob d’Hondt ongevraagd bijzondere persoonsgegevens verstrekt, dan wijzen wij jou erop dat je (uitdrukkelijk) toestemt in het gebruik door ons van die gegevens.
De persoonsgegevens die je ons verstrekt, bewaren wij (ook in de Cloud) zo lang als naar de aard van het onderliggende contact noodzakelijk is en niet langer dan strikt noodzakelijk. De bewaartermijn hangt af van het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wettelijke voorschriften een langere termijn vereisen.
Wij verstrekken jouw persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of als wij hier krachtens de wet toe verplicht zijn.
Gegevens inzien, corrigeren of verwijderen
Je hebt recht op inzage en correctie van jouw persoonsgegevens. Daarnaast heb je het recht om jouw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Rob d’Hondt. Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Stuur je verzoek naar info@robdhondt.com en voeg een kopie van je identiteitsbewijs bij. Maak hierbij je pasfoto en BSN onleesbaar ter bescherming van je privacy. Wij reageren binnen 5 werkdagen op jouw verzoek.
Rob d’Hondt wil je erop wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact- met- de -autoriteit- persoonsgegevens/tip-ons.
Beveiliging persoonsgegevens
Rob d’Hondt neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en openbaarmaking. Denk hierbij aan versleuteling, beveiligde servers en toegang tot gegevens die beperkt is tot geautoriseerde medewerkers. Neem bij zorgen contact met ons op.
Slotbepalingen
Op deze privacyverklaring is het Nederlands recht van toepassing. Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. Wij raden je aan regelmatig deze verklaring door te nemen zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op via de bekende contactgegevens.